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创建时间:2021-02-20 14:08

2013年国家公务员考试辽宁国税面试真题高分答法21

 

 

 

 2013年公务员考试辽宁国税面试真题高分答法

 1.一名小学生把一个停在路边的私家车后灯庄坏了一直等车主但等了很久都没来

没办法就留下一张道歉的纸条加上自己的联系方式问你怎么看

 

 

 

 【试题类别综合分析题

 【考查要素综合分析能力

 【思路点拨综合分析题要求考生对题目中所给出的社会现象进行深入分析本题以一名

小学生做错事后等待车主并主动道歉的这样一件积极的社会热点来正面弘扬一种诚信的优

良品德可以通过价值和意义法展开分析

 

 【参考解析

 

 一个小学生把一个停在路边的私家车后灯庄坏了一直等车主但等了很久都没来没办

法就留下一张道歉的纸条加上自己的联系方式我觉得这个小学生的做法是值得我们去肯定的

也是值得我们去学习的他与我国目前社会上商家欺诈地沟油泛滥等不良现象形成了鲜明

的对比

 

 古语有云"人无信不立业无信难兴政无信必颓" 诚信作为一种道德规范当被视

为立身之本立业之本立国之本加强诚信建设于个人而言诚信是一种重要的思想品性

以诚待人取信于人遵守诺言实践成约人如果不讲信用就没有基本的道德观念不诚

实守信既不尊重别人也不尊重自己





 

 

 企业诚信是一个企业发展壮大的立足之本标志着企业的成熟与发展也是广大老百姓

对企业的要求企业拥有诚信可以快速建立百姓对企业的信任对企业的后续发展有着至关

重要的作用

 

 政府为政可以取信于民从而百姓信任政府社会才会安定倘若言而无信弄虚作假

社会就无从安定古有商鞅徙木立信可见古代政治家更是把"诚信"作为统治天下的主要

手段之一诚信是一种基本的政治道德它是社会诚信体系的核心与基石也是加快法治政府

建设与构建和谐社会的必然要求

 

 然而当下社会诚信缺失的现象非常严重地方政府承诺不兑现政策缺乏连续性和稳定

而企业频频曝光出类似三聚氰胺地沟油毒胶囊等不诚信的现象因此在当下社会

立健全企业诚信制度具有极其重要的意义也是建设社会主义精神文明的需要

 

 首先建立企业与个人诚信档案对于个人不诚信的行为记录在案提高违信成本提高

个人的各项保险额度比如银行对于不诚信的人不能给予高额度贷款保险公司提高响应的担

保额度等等对商品检查不合格的企业进行曝光并处于高额罚款

 

 其次加强监督对于企业不诚信行为除了严惩以外还应该加强社会监督设立监督举

报电话发动广大人民群众社会力量媒体踊跃参与社会监督降低信任风险提高社会公

信力

 

 最后诚信的创建更要靠政府带头坚持依法行政违法必究法律面前人人平等的原则

创造良好的诚信氛围诚信理念只有如此我们才能建立一个真正的诚信社会才能让我们

的经济得到又好又快的可持续发展

 

 【高分点睛





 

 

 考生在回答该题时要把握题目的核心考察点即诚信考生在答题的过程中能够结合公务

员诚信记录在案谈价值意义同时能够结合现实谈下怎样建立一个互信的社会增强人与人

之间的信任感

 

 

 

 

 2.让你组织一次对服务大厅服务质量的调查你怎么开展

 【试题类别组织管理

 【考查要素组织协调计划能力

 【思路点拨组织管理题要求考生能够将此次调查中一些主要要素进行合理安排并且能

够有针对性将调查的前后期说到位说清楚

 

 【参考解析

 

 服务大厅是单位的门面和窗口工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象

问题因此我会认真做好此次服务大厅的服务质量的调查工作

 

 第一制定调研方案根据领导的指示明确本次调查的范围主要集中在本单位的服务

大厅确定本次调查的时间为一周根据调查时间进一步划分调查的步骤人员分工物品清

单等做好预算等报领导审批

 

 第二根据领导的审批意见进一步完善本次调查方案确定调查对象和调查方法本次

调查主要的针对服务大厅服务质量的调查因此调查对象应该涉及到服务大厅的工作人员

来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导针对三类不同的人群采用不同的调查方法

对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式对部门领导采取电话访谈的方式





 

 

 第三为了使调查能够有序高效开展我会在调查前立刻召开小组会议划分工作职责

明确任务说明调查中的注意事项等等然后根据分工首先明确调查的内容对工作人员

主要调查服务大厅办事的重点流程态度办事的难点工作任务量等等对群众调查

对服务质量的满意度改进服务的建议等等对领导调查工作人员的评价建议等等

 

 第四调查过程中工作人员要注意态度让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们

的诚意并且能够保护受访者的言论隐私使他们在表达过后没有后顾之忧在调查过程中

要做好详细的书面或视频记录调查后可以送上一份小礼品表达对受访者的感谢

 

 最后调查后要对调查问卷进行回收科学汇总对调查的结果进行定量定性分析

将整个调查的过程结果以及服务大厅的服务质量的现状对策等写成调查报告将此提交

给领导希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础

 

 【高分点睛

 

 考生在回答调查类组织管理题目时要注意把调查类的独特要素呈现清楚尤其是与办事

大厅工作人员质量相关的调查方法调查对象调查问卷的内容说清楚增强这道题的独特性



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